Походы за стройматериалами на рынок постепенно остаются в прошлом. Сегодня для базарной торговли обоями и другими составляющими ремонта наступает тяжелый этап – отмирание. Строительные супермаркеты активно входят в нашу жизнь, оставляя рынкам все меньше шансов на существование

Многие годы подряд перед началом ремонта в квартире или доме мы мчались на специализированные строительные рынки, приобретая необходимые вещи. Толпясь в узких базарных проходах, краем глаза рассматривали понравившийся товар, потому что из-за огромного количества покупателей тщательно что-то рассмотреть просто не было возможности. Затем торопились его купить, потому что он мог достаться кому-то другому, более проворному, а именно на вас закончится. Сейчас же все иначе. Повышаются требования населения Украины не только к процессу покупки, но и к качеству продукции. Просторные помещения строительных супермаркетов не ассоциируются у нас с «толкучками» и капающим на голову дождем,  с дефицитом и маленьким выбором товара. В этих магазинах есть практически все: от самого маленького гвоздя до деревянной беседки. Среди огромного изобилия очень сложно остановится на чем-то одном. Зато теперь намного реже происходят ситуации, когда у знакомых обнаруживается точно такая же плитка в ванной, приобретением которой вы как раз собрались похвастаться.

Ветер перемен

За границей уже давно сформировались форматы торговли строительными материалами и специализированные супермаркеты популярны везде. В наш обиход они вошли совсем недавно: буквально несколько лет назад. Структура этих площадей представлена в Украине объектами отечественных и зарубежных строительных ритейлеров – гипермаркетами «Новая Линия», «Эпицентр», супермаркетами «Домострой», «Олди», «Профитек», строительными складами-магазинами «БудМакс», «Строительные идеи», магазинами «XXI век», «Ганза», «ДомоТОП», «Мастер», «Мета Импекс». Компания Metro Cash&Carry в 2006 г. также занялась строительным ритейлом. Каждый центр по продаже строительных материалов Metro Cash&Carry занимает площадь 2500 кв. м, из них под крышей находится 500 кв. м. Ассортимент строительных материалов составляет около 650 позиций и включает строительные, облицовочные и отделочные материалы, металлоизделия, товары для интерьера, строительные инструменты и т. д.

Основными тенденциями развития мелкооптовой и розничной торговли строительными материалами  в нашей стране в последние годы эксперты называют повышение рыночной доли крупноформатных торговых объектов – супермаркетов – наряду со стремительным ростом объемов данного рынка в целом. Высокие темпы жилищного и коммерческого строительства, наблюдаемые  в городах-миллионниках и, в первую очередь, в Киеве определяют широкие перспективы для развития ритейла строительных материалов и товаров для дома.

Особенности строительства

Строительный супермаркет – структурный, многослойный объект, проектирование которого должно осуществляться совместно с проектным отделом ритейлера. Это поможет избежать многих ошибок. Вообще девелопмент проектов для строительного ритейла сложно переоценить. Подбор оборудования, исполнение конструкции, выбор строительных технологий – все эти этапы формируют специфику создания объекта и одновременно влияют на производство торгового оборудования для строительных магазинов.

Особое внимание следует уделить месторасположению супермаркета. Локация на окраине – лучшее место для строительного ритейла. Крайне важный элемент при строительстве такого гипермаркета – хорошая транспортная развязка и вместительный автопаркинг. Учитывая это, площадь земельного участка под строительный гипермаркет должна составлять около 1–1,5 га. Одна из особенностей строймага – экспозиции на улице. Этот факт обязательно нужно брать во внимание при выборе площади территории.

Согласно формату

Во всем мире существует два основных формата строительных супермаркетов – Professional (рассчитан на профессионалов строительного рынка) и DIY (что означает «сделай сам»). Магазины этих форматов отличаются друг от друга не только концептуальными решениями, но и особенностью подхода к клиенту. Это необходимо учитывать при проектировании здания и его последующей эксплуатации.

Представители первого формата занимают около 30 % рынка розничной торговли строительными материалами Киева в целом. В этом сегменте представлены только товары, соответствующие выбранной целевой группе потребителей: цемент, сухие строительные смеси, гипсокартон, электроинструменты, сантехническая арматура, системы тепло- и гидроизоляции  и т. д. Данный сегмент, в свою очередь, делится на два формата: show-room+склад и склад-магазин.

Show-room+склад является наиболее распространенным, представляя собой совмещение магазина (show-room) и складских помещений. Основной недостаток такого формата – значительные затраты времени на покупку. В рамках склада-магазина товар и касса (расчетный центр) расположены в совмещенной зоне, что позволяет произвести оплату товара непосредственно в торговом зале.

Супермаркеты в формате DIY имеют ряд специфических особенностей, обуславливающих их технологические отличия от других объектов торговли.

 «Основными преимуществами магазинов формата DIY являются удобство для покупателей и огромный ассортимент товаров, – говорит Виталий Бойко, директор «Украинской Торговой Гильдии».

Учитывая крупногабаритность многих товаров, представленных в супермаркете, необходимо наличие продавцов-консультантов, которые на основе товарных образцов разъяснят покупателю преимущества продукции.

Для быстрого обмена информацией между покупателем и консультантом в магазине формата DIY должна быть организована комплексная автоматизация. Заказ по образцам осуществляется в том случае, если габариты товара превышают размеры тележки. Оплата такой покупки может быть произведена как  в наличной, так и безналичной форме.

Продавая товары по образцам, продавец отбирает изделия вместе  с покупателем, сканируя их штрих-коды с помощью мобильного сканера. По окончании процесса выбора понравившихся товаров информация о них автоматически передается в систему GESTORI. После этого продавец вручает покупателю специальную карточку, на которую нанесен штрих-код и которая соответствует заказу.

Информация передается на кассы в виде «образа чека». Заказ хранится в течение суток, товар резервируется, и у посетителя есть время получить деньги в банкомате, обменном пункте или съездить за необходимой суммой домой. На кассовых узлах ручной ввод данных минимизирован. Кассиру остается лишь получить деньги: при сканировании карты покупателя он получает автоматически распечатываемый чек, содержащий все позиции заказа.

Покупателю выдаются необходимые документы для безналичной оплаты. Затем, в зависимости от пожеланий клиента, он получает заказ после его комплектации на складе, либо товар доставляется ему домой. С момента внесения в «образ чека» и до момента приобретения, товар резервируется на складе, где после оплаты комплектуют заказ. Сборка может вестись последовательно и параллельно  в разных зонах, в зависимости от принадлежности к той или иной ассортиментной группе. Также система направлена на повышение покупательской лояльности посредством предоставления скидок.

Ряд экспертов называют еще один формат строительной торговли – BIY (что означает «купи сам»). Такие объекты рассчитаны на потребителей, которые предпочитают контролировать процесс покупки материалов, однако сами в выполнении строительных  работ не участвуют, нанимая подрядчика. Данный формат достаточно широко представлен на Западе, но практически не развит в Украине. Хотя специалисты оценивают его как очень перспективный. Сегодня в полной мере формат BIY в Украине отсутствует, существует лишь определенная группа магазинов, работающих в «смешанном» формате DIY-BIY-professional и ориентирующихся как на розничных, так и на корпоративных клиентов.  К ним эксперты относят такие магазины, как «Декор Сервис», «Твоя Кімната». Помимо супермаркетов и гипермаркетов DIY и профессиональных складов-магазинов, которые в совокупности составляют 60–70 % украинского строительного ритейла, на рынке работают маленькие строительные магазины площадью не более 500 кв. м. Они, как правило, располагаются в густонаселенных микрорайонах.

Неплохо развиваются и специализированные магазины. Их ассортимент не распространяется вширь, охватывая весь спектр товаров, а наоборот – углубляется в определенную товарную категорию. Например, это магазины, в которых широко представлена сантехника, элементы декора, мебель и т. д. Такие игроки рынка интересны как конечным, так и профессиональным покупателям.

Психологический аспект

Торговля строительными материалами в супермаркете формата DIY имеет ряд особенностей. Например, огромный и часто обновляющийся ассортимент товаров, который достигает нескольких сотен тысяч наименований. Попадая в строительный гипермаркет, покупатель, как правило, приобретает не только товары, за которыми шел изначально, а и многие другие, которые «попались на глаза» и показались крайне необходимыми. Нередко покупка одного элемента влечет за собой покупку целого ряда сопутствующих товаров. Например, человек, приходит за новой люстрой. Выбирает себе понравившуюся и понимает, что такая шикарная люстра не будет смотреться на его непобеленном потолке. Выбор покрытия для потолка влечет за собой покупку новых обоев. Под цвет новых обоев не очень подходит старый диван. И так по цепной реакции. Эти факторы делают строймаги крайне прибыльным бизнесом.

Регионы привлекают

В последнее время практически все крупные игроки рынка активно развивались в регионах. Помимо того, что в провинции с каждым годом увеличивается покупательский спрос и улучшается уровень жизни, экспансия обусловлена также фактором земли, а точнее, ее отсутствием  в столице. Операторы рынка отмечают, что в Киеве наиболее реальный способ увеличения количества магазинов – это поглощение мелких игроков или аренда в торговых центрах. Подходящих участков для возведения новых магазинов практически не осталось. Учитывая то, что в этом году на рынке торговой недвижимости было затишье, у ритейлеров оказался дополнительный стимул для развития в регионах. Там они стремятся скорее занять хорошие места, справедливо полагая, что «земельный вопрос» в скором времени станет актуальным и в провинции. Таким образом, в настоящее время идет борьба за количество. Как скоро она перейдет к качественным характеристикам пока сказать сложно.

Строительный ритейл в регионах представлен такими общеукраинскими сетями как «Новая Линия», «Эпицентр» и т. д. А также игроками, которые работают преимущественно в определенных областях Украины. Например, ООО «НПП ЕРГО» – крупный игрок строительной розницы западного региона Украины, который начал свою деятельность в 1995 г. Компания развивает мультиформатную сеть, пытаясь таким образом заполнить различные рыночные ниши в отдельном регионе. Эти магазины средней площадью около 1000 кв. м рассчитаны на оптового покупателя-строителя.

Торговая группа «Мастер» имеет наиболее сильные позиции в строительной рознице Днепропетровска.  В этом городе работает около 6 строительных супермаркетов под вывеской «Мастер». Эта торговая структура входит в группу компаний «Мастер»,  в которой также сосредоточены производственные активы.

Торговая сеть «Ганза-Украина» представляет товары для дома, строительства и ремонта в Киеве, Днепропетровске, Кривом Роге и Симферополе.

А что же дальше?

По подсчетам, произведенным маркетологами компании «Модерн-Экспо», в ближайшем будущем строительный ритейл в Украине будет развиваться активно, поскольку период насыщения для этого сегмента рынка – перспектива ближайшего десятилетия. Украина находится в ожидании прихода европейских брендов. В перспективе объем строймагазинов могут пополнить объекты ритейлеров, которые сегодня строят планы по экспансии в Украину – Aki, Bricocenter, Ehitus Service (Эстония),  Leroy Merlin (Франция), OBI (Германия), а также Praktiker (Германия), и Weldom.

Осуществление этих планов позволит не только количественно увеличить рынок, но и качественно его преобразить. Ведь после прихода крупных игроков международного строительного ритейла структура украинского рынка может ощутимо измениться. Технологичные, опытные, обладающие большим финансовым потенциалом и наработанными связями с поставщиками зарубежные розничные сети поставят национальных операторов в жесткие конкурентные условия. Регионы же традиционно повторят путь развития столичной форматной розницы.

BUILD Review № 10 2007
(Издательство Бизнес Тема)